カスハラとは、暴言・威圧的な言動・過度な要求・長時間拘束・土下座強要・SNSでの誹謗中傷など、業務の適正な範囲を超える行為を指します。

【１．当社の基本方針】
当社は、カスハラ行為を一切許容しません。従業員の安全と尊厳を守ることを最優先とし、必要に応じて対応を中止し、管理者が介入します。

【２．カスハラ防止のための取り組み】

• カスハラ防止方針の策定
• 従業員への教育・研修の実施
• 現場での対応ルールの整備
• 管理職によるエスカレーション体制
• 事後対応（記録・ケア・再発防止策）の実施

当社スタッフが安全に業務を行うため、以下の点にご協力をお願いいたします。

• 適切なコミュニケーションにご配慮ください
• 契約範囲を超える作業の強要はお断りいたします
• 暴言・威圧・危険行為があった場合には対応を中止します
• 必要に応じて警察・関係機関へ相談する場合があります

【４．従業員の安全確保について】

• 危険行為が発生した場合は複数名で対応します
• 暴力・脅迫がある場合は警察へ通報します
• 長時間拘束は対応を打ち切ります
• 心身の負担が大きい場合はケア・休養を行います

【５．相談窓口】
カスハラに関するご相談・ご報告は以下の窓口で受け付けています。

• 総務部：　03-3953-9004
• メール：　service@pioneer-service.co.jp　※匿名相談も可能です

【６．プライバシー保護・不利益取り扱い禁止】
相談した従業員に対し、不利益な扱いを行うことはありません。個人情報は適切に管理し、外部に不必要に提供することはありません。

【１１．制定日及び改定日】
制定：202６年9月1日

【１．事業者情報】
法人名：株式会社パイオニア・サービス
住所：〒161-0031 東京都新宿区西落合3-2-25
代表者：渋木伸生

【２．個人情報の取得方法】
当社サービスの提供・運営のため、またユーザーからのお問い合わせに回答するために使用します。（本人確認を行うことを含む）
当社はユーザーが利用登録をするとき、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスなど個人を特定できる情報を取得させていただきます。
お問い合わせフォームやコメントの送信時には、氏名・電話番号・メールアドレスを取得させていただきます。

【３．個人情報の利用目的】
取得した閲覧等の情報を分析し、ユーザー別に適した商品・サービスをお知らせするために利用します。また、取得した閲覧等の情報は、結果をスコア化した上で当該スコアを第三者へ提供します。

【４．個人データを安全に管理するための措置】
当社は個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護規程を設け、現場での管理についても定期的に点検を行っています。

【5．個人データの第三者提供について】
当社は法令及びガイドラインに別段の定めがある場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供することは致しません。

【８．個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先】
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【９．SSL（Secure Socket Layer）について】
当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。ユーザーが入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。

【１０．cookieについて】
cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報は含んでおりません。
お使いのWebブラウザの設定により、cookieを無効にすることも可能です。

【１１．プライバシーポリシーの制定日及び改定日】
制定：2022年9月1日

【１２．免責事項】
当社Webサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当社Webサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が当社Webサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。